# Konflikter og kommunikation > De fleste af os har på et tidspunkt været en del af en konflikt på tæt hold. Det vil sige en situation, hvor vi selv har været personligt involveret. Det kan være et ægteskabeligt skænderi… ## Metadata - URL: https://www.dis-odense.dk/konflikter-og-kommunikation/ - Markdown URL: https://www.dis-odense.dk/konflikter-og-kommunikation.md - Published: 2022-11-29T16:05:39+00:00 - Modified: 2026-08-03T20:22:39+00:00 ## Content De fleste af os har på et tidspunkt været en del af en konflikt på tæt hold. Det vil sige en situation, hvor vi selv har været personligt involveret. Det kan være et ægteskabeligt skænderi eller en ophidset diskussion med et familiemedlem. Det kan også være en konflikt på arbejdspladsen, eksempelvis en uenighed med kollegaer om, hvordan et bestemt problem bør løses. Konflikter kan også opstå i større sammenhænge. Er du medlem af en fagforening, kan du eksempelvis deltage i en strejke, fordi der ikke bliver lyttet til et krav om højere løn. Bare tænk på sygeplejerskerne. Uanset konfliktens størrelse kan den påvirke både samarbejdet, hverdagen og den måde, vi kommunikerer med hinanden på. ## Involvering Du behøver ikke altid at være direkte involveret i en konflikt. Måske forstår du ikke helt, hvorfor den er opstået. Hvis du deltager i en faglig konflikt, kan det være, at du blot følger din fagforenings anvisninger og overlader forhandlingerne til de personer, der skal forsøge at få jeres krav igennem. Det er blandt andet derfor, du betaler til din fagforening. Selv hvis du ikke selv sidder ved forhandlingsbordet, er det dog fornuftigt at sætte dig grundigt ind i, hvad konflikten handler om. På et eller andet tidspunkt vil du sandsynligvis blive spurgt om det. Hvis du ikke kan svare på et spørgsmål, der bliver rettet personligt til dig, kan samtalen hurtigt udvikle sig til en helt anden type konflikt. Måske et skænderi med din bror eller søster. Det vil du naturligvis helst undgå. Derfor er det vigtigt, at du ved, hvorfor du er i konflikt, og hvorfor du eventuelt går i strejke. En uenighed med en søster eller bror er ofte mere midlertidig og bliver som regel løst på den ene eller anden måde senere. Men også i de små, nære konflikter kan det gøre en stor forskel at forstå, hvad uenigheden egentlig handler om. ### Kurser i at håndtere kommunikation og konflikt Der findes mange forskellige typer konflikter, som du kan blive en del af, uanset om du ønsker det eller ej. Nogle kan løses hurtigt mellem de involverede parter, mens andre kræver, at en udenforstående hjælper med at skabe overblik og få dialogen i gang igen. Du har sikkert oplevet, at dygtige mennesker med særlige [kurser i konflikthåndtering og kommunikation](https://www.mbk.dk/kursus/konflikthaandtering-og-kommunikation-2-dage/) bliver inddraget i en konflikt. Det kan ske, selv om de ikke umiddelbart har en legitim grund til at blande sig, men fordi de har kompetencerne til at hjælpe. Ofte er det dog en af parterne, der kalder dem ind. På arbejdspladser er det ikke usædvanligt, at medarbejdere, som har gennemført et kursus i konflikthåndtering, bliver brugt som en slags mæglere. #### Finde fælles ståsteder Mæglerens opgave er at hjælpe to uenige parter med at komme i dialog, så de sammen kan finde en tilfredsstillende løsning. Det kræver viden og øvelse at mægle i en konflikt. Du skal kunne være positiv og imødekommende, men samtidig bevare et nøgternt blik på situationen. Det er også nødvendigt at kunne få begge parter til at lytte. Først når de oplever, at der er plads til begge synspunkter, bliver det muligt at trække de store linjer op og finde et fælles ståsted. Derfra kan parterne begynde at bygge en løsning på konflikten. Det tager tid at lære og kræver både tålmodighed, ro og evnen til at kommunikere klart.